KEENIN轻颜皮肤管理杨老师
医美咨询师必备技能!
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随着人民生活质量水平的提高,很多女性对美的追求已经不能靠化妆品来满足了,更多的通过整形医院或者医疗机构来改变自己不完美的部位,所以今几年来,我国的医疗机构和整形医院蓬勃发展,而随着咨询量过大,医美咨询师在医院成了稀缺人才,如果你也心动高薪体面的工作,那医美咨询师是你较好的选择。那么我们今天讲一下医美咨询师必备那些技能!
前列个基本的能力就是:设计问题的能力:也就是提问的能力。
我们在顾客咨询 的过程中,只要你能问的就千万别说。
我们在谈单的过程中间,最重要的是发现问题,然后找到问题,要让顾客自己认识到他的问题,他到底需要什么,很多女孩子,你问她到底需要什么她很多项目都想做,但是最重要的哪一点,她就很茫然,我们要逐渐帮助顾客知道她到底需要是什么。
第二个能力就是:引导顾客说出来你心中想要说的话
在顾客交流过程中,我们重点在引导顾客往你想要哪个方向走,在这个过程中有一个最忌讳的词就是“我觉得”,“我认为”这样的口头禅,会给顾客一种不的感觉,对你缺少信任。
第三个能力就是倾听
每个顾客的情况不一样,我们对待每个顾客的方式也不一样,在所有顾客里面,我们要先听他们讲,然后分析,不要一上来就是你的知识,顾客听不懂的,这些都是要经过一个时间的积累,要灵活运用,
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